Preguntas frecuentes

Nuestro asistente se integra con tu sitio web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y otros canales. Puedes gestionarlos todos desde una sola plataforma.

Sí. Entrenamos la inteligencia artificial con la información de tu empresa, productos, servicios y procesos, para que dé respuestas precisas y coherentes con tu marca.

Tú decides. Puedes dejar que el asistente atienda de forma autónoma 24/7 o intervenir cuando quieras. Todo queda registrado y centralizado para tu revisión.

Puedes revisar nuestros términos y condiciones y nuestra política de privacidad en cualquier momento desde el pie de página de nuestro sitio.

Sí. Podemos mostrarte una demo en vivo de un agente o administrador ya construido para un cliente en un sector similar al tuyo, con información representativa de esa operación real (sin exponer datos confidenciales de terceros). Agenda una llamada y la preparamos para tu caso específico.

Sí. En nuestra sección de historias de éxito publicamos casos reales con clientes como Seguralia, Colsanitas, WSS o Groupnova, con resultados medibles. Durante el proceso comercial también podemos poner en contacto directo a un cliente actual dispuesto a servir de referencia, si el caso lo amerita.

Construimos agentes de inteligencia artificial conectados a WhatsApp, Messenger, correo electrónico y a los sistemas que ya usa tu negocio (por ejemplo SAP, Salesforce o Zoho CRM). La arquitectura es propia de Ainoa, diseñada a la medida de cada operación, no un producto genérico de caja cerrada.

Tú. El código desarrollado a la medida de tu negocio y los datos que se generan te pertenecen a ti desde el primer día. Ainoa no retiene propiedad sobre las integraciones ni la información construida para tu operación.

Puedes hacerlo. Al ser tu código y tus datos, te entregamos lo necesario para que tu equipo (o cualquier otro proveedor) pueda continuar operando o migrar la solución sin depender de Ainoa.

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por usuario y cumplimos con la normativa de protección de datos del país donde opera cada cliente, ya sea en Colombia, en países de Centroamérica o en Estados Unidos. Los datos de un cliente nunca se comparten con otro.

Trabajamos con modelos de lenguaje de proveedores líderes del mercado, seleccionados según el caso de uso y el idioma que necesite tu operación. La arquitectura permite cambiar de modelo o proveedor sin reconstruir la solución completa, y lo evaluamos junto contigo si en algún momento tiene sentido hacerlo.

El desarrollo inicial se cotiza según el alcance del proyecto (canales, integraciones y complejidad del flujo); la operación mensual cubre soporte, mantenimiento y el uso de los modelos de IA. Te damos un presupuesto claro y desglosado antes de empezar, sin costos ocultos — revisa nuestros planes o agenda una llamada para uno a la medida.

Definimos tiempos de respuesta y resolución según el plan contratado, con un canal directo de soporte. El SLA específico se acuerda por escrito antes de iniciar el proyecto, para que quede claro qué puedes esperar y cuándo.

Sí, de hecho es lo que recomendamos para proyectos nuevos: empezar con una prueba de concepto acotada a un flujo o canal específico, validar resultados reales, y solo después escalar al desarrollo completo.